客户感谢信丨MSH驻院代表，幸好有你！

生病要去医院，面对陌生的环境，难免迷茫和不安。但在踏入诊区的一刻，就有一名温柔细心的人迎面而来，Ta熟悉这家医院就诊的各个环节，时刻体贴关注到您的任何细微需求，Ta沟通耐心、专业，愿意倾听您的焦虑，为您及时协调在医院看诊或住院的种种安排。

作为高端医疗保险领域领先的服务商，MSH在2007年首创公立医院驻院代表服务模式，并陆续推广到全国各地。

十多年来，MSH服务代表们，日复一日地为一位又一位客户提供着体贴周到的服务，Ta们也收到了客户写来的一封又一封热情洋溢的感谢信，为获得的有温度的专业服务表示感激。

致：上海市第一人民医院驻院代表

“我们公司大部分高管用的都是MSH的服务，第一人民医院离我们公司也很近。我们觉得非常的好，最主要还是因为每次有需要来第一人民医院的时候，你都给了我们很大的帮助和支持。

我们总裁到过第一人民医院很多次，他也经常回来提及你，让我一定要把对你的感谢表达到。有你在那里，我们觉得MSH也太高效、太可靠了！”

——来自某大型外企总裁办的感谢信

致：复旦大学附属华山医院驻院代表

“我在体检中查出脑动脉瘤，随后前往华山医院求诊，MSH驻院代表展现出的专业素养以及热忧为客户服务的态度，让我们倍感温暖。

其一，由于医院床位紧张，医生建议前往复旦大学附属华山医院西院区接受治疗，她及时地帮忙联系并确认医院可以接受直付，从而免除了我现金结算所带来的困扰。

其二，在脑血管造影结果出来后，医生经评估建议进行手术治疗。在此期间，她积极帮忙联系二次诊疗意见，同时也确认了诊治的必要性，这让我们更加坚定地遵循医嘱完成治疗。

其三，在出院当天，因端午节假期的影响，医院提交预授权材料较晚，她又帮忙联系加急了预授权的处理进度，使我们得以顺利办理出院手续。

我对MSH的服务极其满意！”

——来自脑动脉瘤患者的感谢信

致：北京中日友好医院驻院代表

我昨天已经出院了，在此，对MSH驻中日友好医院的代表表示感谢。

她工作专业，热情，熟练。我每次去，她都是一路小跑去取号，并告诉我就诊楼层和诊室。

我这次甲状腺发炎，由于没出现过类似症状，不知看哪个科室挂错了号，还是她发现并帮我改的号。有次我下午到医院早，还没到上班时间，她也是立即帮我处理。据我观祭，她对所有客户都提供了一致的高水平的服务。由于MSH驻院代表在，中日友好医院成为了我的首选医院。她体现了MSH高水准的企业形象，希望有更多像她一样的代表。

谢谢你的仁慈和耐心，你总是带着温暖的微笑帮助我。一件小小的礼物，但我希望它能照亮你的每一天，就像我去医院时，你总能照亮我的一样！

——来自北京急性甲状腺炎患者的感谢信

致：南方医院惠侨楼医院驻院代表

“MSH在惠侨楼的驻院代表非常专业，对接中积极主动，每次都能够精准了解到我的需求，快速响应。她不仅专业过硬，并且为人友善，细致耐心，感谢你们的专业精神和热情服务，让我的就诊经历轻松愉快，谢谢！”

——来自广东某企业高管的感谢信

致：四川大学华西医院驻院代表

“没想到，本人 37 岁之际，就因突发白内障要在四川华西医院特需部做手术，在整个就医过程中，我都被 MSH驻院代表的专业与温度深深打动。

申请住院直付预授权后，她第一时间联系本人并添加微信，在手术前的整个问诊过程中，她为本人确认门诊病历资料是否齐备，推荐并挂号本人想都不敢想的华西白内障领域最权威专家，在最短的时间内为本人安排专家门诊和手术。

所有服务均超出本人预期。特别是，她总是提前一步知晓下一步就诊安排，极大减轻了本人作为病人的忧虑和紧张。毫不夸张地说，整个就医过程，作为 MSH 成都的用户，本人享受到了比华西金卡还 VIP 的待遇。”

——来自华西地区白内障患者的感谢信

每次读着感谢信的时候

我都会心中默念

“幸好有你”

无论身在何处

用心同理客户的处境

关注客户每一个细节的需求

已经成为MSH驻院代表的本能

这一封封感谢信的背后

都是一个个陪伴与鼓励的故事

也是一份份爱与关怀的承诺