关于“美国医疗网络直付流程”的常见问题答疑

如何联系和 Global Excel 医疗网络？

Global Excel客户服务热线: +1-866-936-1226 

如何搜索网络医疗机构及药房: https://mshchina.globalexcel.com/

Global Excel 的就医流程是怎样的？

1、选择就诊机构：通过网络医疗网站或热线，搜索网络内医疗机构；计划就诊时间前，先与医疗机构（医院或医生）确认是否在网络覆盖内。网络内医疗机构可能变动，务必提前确认。

2、预约：在您确定了合适的就诊机构之后, 可以直接与他们联系预约, 并申明您使用的是First Health Network 。

3、就诊：至少提前15分钟到达就诊机构；请将您的保险卡出示给相关工作人员, 并告知他们您使用的First Health Network（Global Excel的医疗网络）；如果您被就诊机构告知其无法提供直付服务或者不与保险公司合作的话, 请让他们联系Global Excel Management 的热线电话。

4、处方药：药房网络覆盖了包括大多数的零售药店, 包括大型全国性连锁店和许多社区服务的药店。

5、结算：医疗机构会与MSH CHINA直接结算。

收到了医疗机构发来个人账单怎么办？

如果您收到了医疗机构发来个人账单的话, 这可能是因为该机构没有登记您的保险信息, 或是他们已经将理赔交给了保险公司但是还没收到理赔款。在这种情况下, 请联系您的专属客服, 他们会帮助您解决这些问题。