全球二诊，让医疗无国界
C先生夫妇为事业打拼多年，在积累了第一桶金以后，感觉岁月不饶人，对健康财富管理愈发重视，在其保险经纪人的建议下，想配置高端医疗险。
C先生曾有大便隐血问题被忽略了，2022年被确诊为结肠癌。幸运的是，他及时进行了手术干预，并且定期复查，身体逐渐恢复。目前C先生的情况已经不能再投保高端医疗保险了。
太太虽然有些小疾病和慢性病，都属于保险定义的“既往症“， 但幸运的是她还可以选择对既往症友好，同时也是高端医疗险的经典代表——由MSH提供第三方服务的“经典*”保险计划。
*“MSH经典”是由中国大地保险承保，MSH提供第三方服务的“经典个人全球医疗保险计划”
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然而，C先生在两年后的例行体检中发现，肝脏出现“肝内偏高回声团”，初步判断为肝血管瘤，但其性质尚不明确。
在随后的几周内，C先生前往了三家知名的公立三甲医院，进行了包括CT、PET-CT、MRT在内的多项精密检查。综合判断显示，他可能面临肝占位病变，且转移瘤的可能性较大。为了获得权威意见，C先生联系了国内四家专家云集的医院的肝胆外科专家。然而，这些顶尖专家的治疗建议存在差异，这使他感到困惑和不安。
这时其专属保险经纪人提议：“要不要找国外专家看看？”
作为高端医疗保险的使用者，C先生妻子对“海外第二诊疗意见”略有耳闻，很快就同意并立刻安排。接下来的安排给夫妻二人打开了新世界的大门，顿时豁然开朗。原来第二诊疗意见安排是高端医疗保险的一项常规增值服务，对于C先生这种非保险会员，同样可以通过直接购买健康管理服务的方式，去获得全球范围内的权威专家第二诊疗意见，乃至远赴海外就医的周到安排。
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在听完第二诊疗意见的介绍和具体费用后，夫妻二人很快就下定决心，让MSH尽快安排。
MSH迅速成立专项小组，根据C先生的病情以及自建专家库里的海量信息，仅24小时内，就锁定了全球顶尖的Memorial Sloan Kettering Cancer Center（MSKCC）的一位专家。C先生和妻子在听取了详细方案后表示高度认可，并在当天晚上立即支付了海外二次诊疗意见服务费用。
同时，MSH的医疗团队在两个工作日内，高效筛选了C先生的医学资料和个人信息，进行了详细的整理和专业翻译，确保所有内容准确无误后发送至医生团队，为医生提供了充足的时间以做出全面的判断和建议。
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全程视频问诊为30分钟，若超时需额外付费。为了优化体验并避免不必要的成本增加，MSH医疗团队在视频问诊前，详尽审阅了C先生的所有病历和检查、检验报告，了解他的的关注点与疑虑，预先准备相关问题，使得整个视频问诊流程过程中的提问有的放矢。MSH医生团队背后的这些付出极大地提升了问诊过程中的问题聚焦度与沟通效率，整个视频问诊流程在预设时间内高效且紧凑地完成。
问诊期间，美国医生针对C先生最为关切的治疗选择问题，逐一进行了深入剖析与解答，展现出了高度的专业性。随着讨论的深入，C先生对于手术治疗方案的理解与接受度显著增强，最终他决定采纳这一方案。C先生对美国医生在治疗方案选择、日常运动指导、饮食调整等多个维度上提供的建议都给予了高度评价，对于免疫治疗后即将安排的手术，C先生已从原先的不安中解脱出来，以积极乐观的态度面对，对未来康复之路也是充满了信心与期待。
视频问诊3天后，MSH医疗团队协助美国的医生团队出具了《中英文会诊记录总结》。尽管最终的确诊仍需依据病理组织检查的结果，且前期有专家提出过其他类型原发肿瘤的可能性，但其他专家以及美国医生诊断倾向仍聚焦于更为普遍的结肠癌肝转移情况。无论最终的病理结果如何，当前的治疗计划已明确：即先进行免疫治疗，同时密切监测化疗反应并积极准备手术。
同时，MSH医疗团队也额外为C先生提供了国内以及邻近国家的肝胆外科专家推荐，如擅长手术治疗、在亚洲声名远扬的癌症专科医院日本癌研有明医院。
在后续的免疫治疗过程中，C先生的肿瘤标志物的数值显著下降，从3500+降至2000+，第二针后进一步降低到约150，已经到了适合的手术时机。于是，C先生选择在一家国内的顶级肿瘤医院进行手术，目前手术后恢复良好。
万姐科普
Q：什么是第二诊疗意见？
A：第二诊疗意见是在客户已经获得医生诊断的基础上，咨询另一位医生，获得关于病情诊断或治疗方案的第二专业建议。其意义体现在针对重症、疑难杂症的诊断，让客户获得更多的医疗选择权，将误诊率和过度治疗的可能性降到最低。
MSH作为中立的第三方服务商，可以为客户提供专业的医学服务，帮助客户整理翻译病历资料、分析理清就医思路、推荐权威且合适病情的医生。让客户跨越地理的界限，获得全球公认顶级医院专家的客观、公正的第二诊疗医学意见。
Q：海外第二诊疗意见有哪些形式？
A：由于病人难以便捷前往海外，因此一般会采用书面和视频两种形式。
书面二诊：提交完整病历资料与会诊目的，海外医生通过书面形式对问题进行解答。
视频二诊：突破语言与地域限制，海外医生通过视频形式与客户面对面沟通，医学认证的口译员进行实时翻译，共同讨论治疗方案。
*本案例采用的是视频二诊的形式。
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