MSH万欣和正式发布首份可持续发展报告
MSH万欣和正式发布首份年度可持续发展报告（暨ESG报告），全面呈现公司在环境保护、社会责任与公司治理三大领域的实践成果与未来规划。
本报告以"欣和服务，开拓可持续未来"为核心主题，围绕"治理标杆、客户同行、员工成长、伙伴共赢、绿色革新、社会担当"六大战略维度，系统披露公司在可持续发展道路上的行动、承诺与进展。
在公司治理方面，MSH万欣和持续强化合规管理与信息安全体系，成为中国高端医疗险领域首家同时获得ISO 27701隐私信息管理体系、ISO 9001质量管理体系、ISO/IEC 27001信息安全管理体系及国家信息安全等级保护（三级）四重认证的机构，以行业标杆为目标切实保障客户数据安全与个人隐私。
在客户服务方面，公司持续推进数智化转型，构建覆盖核保、理赔、健康管理全流程的科技服务生态。从智能核赔到在线问诊，从专属客户经理到24小时响应机制，MSH万欣和致力于让每一位客户在需要时都能获得及时、专业、有温度的支持。与此同时，公司将客户满意度列为核心绩效指标之一，持续优化服务体验，以科技赋能人性化服务，让健康保障真正触手可及。
在员工发展方面，公司致力于为每一位员工创造平等成长的空间——无论性别、背景与职级，每个人都拥有被看见、被支持、被发展的机会。从系统化的培训体系到畅通的晋升通道，从弹性关怀机制到多元包容的团队文化，公司持续构建多元、包容、成长型工作环境。
在合作伙伴赋能方面，MSH万欣和持续深化与保险公司、医疗机构及保险中介机构的协同合作，以开放共享的平台思维，将产品设计、科技能力与运营资源向合作伙伴延伸输出。公司搭建覆盖直付网络、数据对接与风控共享的合作生态，帮助各方提升服务效率与客户体验。
在绿色运营方面，MSH万欣和将环保理念融入日常经营的每一个环节。公司全面推进无纸化办公，持续优化线上化业务流程，大幅减少纸质单据的使用，同时积极倡导绿色出行，推动办公场所节能管理，以实际行动积极响应国家“双碳”目标，推动人、企业与自然的和谐共生。
在社会担当方面，MSH万欣和自2015年起关爱认知症长者，联合筹建"记忆咖啡馆"，让长者在日常服务中重拾尊严与热情；为"宝贝之家"病患孤儿持续捐款，并组织员工走进云南山区，为困境儿童打造"橙爱图书角"，送去他们第一张真正属于自己的书桌；同时积极推动女性健康倡导，联合女性健康联盟不定期举办健康医学讲座，将专业知识化为公众健康的普惠力量。
"可持续发展的本质，
是让企业与个体在商业逻辑之外，
建立更恒久的价值共鸣和利益共同体。"
——张原嘉，MSH CHINA首席执行官
可持续发展不应是被动的合规动作，而是企业与利益相关方建立更恒久价值共鸣的主动选择。MSH万欣和将以本次报告为新起点，不断深化ESG实践，在每一个商业决策中着眼更长远的未来。"
本报告中英文版均可在公司官网 www.mshasia.com 查阅下载。
如需了解更多信息，欢迎联系 marketingdept@mshasia.com。
