员工肿瘤手术，HR怎么帮？中国速度交出完美答卷

不少HR客户常调侃自己是公司的“大管家”。不仅要管招聘、算薪酬，有时候员工遇到生活上的难处，HR往往也是第一个被信任和求助的人。

最近，MSH服务的一家企业的HR，就接到了一个打破周末宁静的求助电话。

跨越重洋，万里奔赴

只为陪家人闯过这一关

该企业的一位高管被检查出肿瘤。他在海外工作的家人，获悉后急得专程飞回北京。人生地不熟，他们只想用最快的速度看上专家，确认治疗方案，多耽误一天都是煎熬，于是求助于HR。

而MSH的专案管理小组，也随即行动起来。MSH医疗部在仔细评估了客户的病历和需求后，当天就联系了医疗网络内多家有肿瘤科的知名医疗机构，并进行了严格的筛选。

一锤定音，不再彷徨

协和专家第二诊疗意见

评估后，MSH医疗团队给出了坦诚且专业的建议，建议客户等到周一，由MSH加急安排协和医院国际部胸外科专家就诊。MSH团队的迅速反馈，让原本慌乱的客户和家人安了心，他们很满意并认可这位专家的人选，同意等待周一确认具体就诊时间。

周一清早，MSH在协和医院的驻院代表，已经开始为客户进行紧急预约和协调，在本周并没有出诊计划的情况下，紧急为客户协调到了周三中午的特约号。

周三中午，客户在驻院代表的陪同下，带着所有的检查报告和病历资料，仔细听取了治疗建议，专家的第二诊疗意见为“尽快手术”。

中国速度，名不虚传

多学科会诊+专家主刀

但协和的住院手术排期非常紧俏，即使在国际部也需要等2周，而普通部则需要3个月以上。如果有得选，谁愿意彷徨等待？MSH医疗网络团队马不停蹄地联系了网络内的一家高端私立医院，确认了邀请协和专家手术主刀的具体安排。

听到这个消息，客户和家人悬着的心彻底放下了。次日，客户直接在该私立医院办理好住院手续，并进行了肿瘤内科、放射科和胸外科的多学科会诊，完善了所有的术前检查，敲定了手术方案。

最终，在客户期望的时间内，手术成功完成！

客户常年生活在海外的家属，全程惊叹于MSH团队和中国医疗的专业和高效，并一再表示一定要把这样的“神仙服务”介绍给身边更多的朋友。

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这也是为什么越来越多企业将中高端医疗险纳入员工健康福利——它的核心价值在于，当员工生病时，身后有一支专业、高效、快速响应的团队，能真正为他们出谋划策、全力以赴。