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关怀,没有终点:爱与时间的赛跑

2014-06-23 15:49:28
 

深夜时分,MSH CHINA的一位外籍客户突然意外面部受伤,在医院经过一番抢救后被确诊为面部骨折,为了保证手术的成功率,整形科的医生建议病人在受伤后的2周内完成手术。

而当他和MSH CHINA联系寻求帮助时,距离医生给出的限期仅剩下短短六天时间,而踌躇不安的病人仍在考虑是否需要去香港就医以获得更好的治疗效果。以备不时之需,MSH CHINA提前为他找到一位香港的颌面部整形专家。因此当客户最后决定去香港就医时,我们可以立即为他提供推荐医生的详细资料,翌日中午客户动身飞往香港。

客户到达香港的当天,MSH CHINA 通过多个香港网络资源为客户额外寻找到两位颌面部整形科专家。客户经过仔细比较后选择了其中的一位专家。

然而一波未平一波又起,这位整形专家最早的预约要在5天之后,MSH CHINA 再次多方寻求解决方法,几经努力终于为客户特别安排了在他到达的第二天进行看诊。

客户完成首次专家看诊后,由于病情超过预期,需要进一步会诊。我们又紧急在MSH香港专家库中为客户联络到另一位专家,当天客户就完成了看诊以及所有的术前检查。

客户到达香港的第三天,手术在Canossa 医院顺利展开,由于时间紧迫,MSH CHINA快速联络医院,提前安排好直付流程*,让客户无后顾之忧。

手术顺利完成后,客户非常满意的飞回上海,他仅仅在香港逗留了四天的时间,全部一切都有MSH CHINA代为打点妥当。

* 备注:直付是高端健康险的主要标志之一,被保险人在直付网络内的医院看病和接受治疗后,无须支付现金,也无须事后提交理赔,这部分工作由万欣和的服务团队与医院直接结算。这项服务可以为客户就医节约时间,也大大改善了就医体验的流畅度。

 

新闻链接:在香港,MSH CHINA的会员可以享受到什么服务?

在香港,MSH CHINA直接与多家知名医疗机构签署直付合作协议,网络内近700家医院和诊所遍布香港、九龙、新界、离岛四大区,可以为您提供最便捷的就医选择,当您在MSH CHINA的网络医院内进行住院治疗时,还能享受住院担保直付服务,您只需在出院前支付个人自付费用即可。 阅读全文 >>>

 
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