如果说，《精英律师》中没有罗槟打不赢的官司，《安家》中没有房似锦卖不出去的房子，那么在MSH的药房直付团队心里，便有一句让整个团队卯足干劲的期待——无论疫情如何，没有MSH送不到客户身边的暖心和治病的药。
武汉返 配药不维艰
常年服用某高血压处方药的客户A，是从湖北武汉返抵重庆人员，即便已完成14天的自我居家隔离，且无任何呼吸道疾病症状，却在预约附近诊所就诊时被“接诊风险高”为由委婉拒绝。
满腹委屈之下，他致电MSH，MSH出手斡旋并促使诊所采取更为妥善的解决办法——重新致电客户，真诚解释不便接诊的原因并获得谅解，根据电脑调取的客户过往就诊病历进行评估，及时安排药物寄送。
困云南 药到心病除
同样是受疫情影响，手头可服药物已所剩无几的客户B滞留云南，全家人尝试在当地药房寻找、网购等多种方式后，皆求药未果。
MSH客服获悉后，及时联系医疗部同事，紧急调取客户用药情况和处方，加急配药。短短两个小时，药物已准备就绪，托付到快递员手中。
千里之外，客户收到的不止药物，还有MSH给自己的“定心丸”。
慢病药 无缝极速送
客户C则通过一封详细的感谢邮件，为MSH药房直付的“人性化”、“高效”等服务关键词大力点赞。
患有高血压、糖尿病等4种慢性病的他，使用MSH的药房直付服务已有6年。某天傍晚，他突然发现家中药物已经用完，而翌日中午又赶着出差，唯有请求MSH协助加急配药。
获悉情况后，MSH当即联系药房员工加急处理，高效配好所需的十几种药，并赶在第二天客户上飞机前，安排专人将药妥善交到其手中。
疑难症 同心觅良药
相比上面三个案例，客户D的情况更为复杂，更考验MSH的综合服务能力。
他身患多种保前疾病，同时被确诊为新型隐球菌肺炎患者，该病凶险，主要侵犯肺和中枢神经系统等重要脏器。
随着其病况加重，医生建议调整治疗药物，但所需特效药市面难寻。
针对此复杂情况，MSH一一应对，首先通过临时体恤方案保证客户得到及时救治，其后又费尽心思寻找药源解决客户用药的后顾之忧，此外，MSH还贴心提醒客户定期到门诊复查，确保用药安全。
一个又一个真实且暖心的故事不断上演，不分时段，不论艰辛。
疫症无情，但人间有爱，就正如托尔斯泰所说，疾病不曾把人们分开，恰恰相反，它为人类的爱提供了契机。
当前，世界各国都在动员一切力量，为全民抗“疫”战带来无限信心和底气时，MSH也在默默耕耘，以自身微薄之力为支点，为客户的用药安全和质量，拾遗补缺，尽心尽责。
“你的安心，我来守护”，这句质朴的承诺一直未变。
Q：什么是药房直付服务？
MSH 为患有慢性病，病情稳定且服用现有药物3个月以上，不需要调整药物和药物用法、用量的客户提供双轨制处方药药物的定期快递送货上门的服务。
送货范围：中国大陆内（不包括香港、台湾、澳门）
Q：哪些药品可以递送？
高血压、糖尿病、高血脂、支气管哮喘、风湿性关节炎、其他慢性疾病用药。
Q：哪些药品不可以递送？
单轨制处方药，液体类/注射类，包括精神类，抗生素，生物制剂类（例如”胰岛素”），安眠药，靶向药等药物。
Q：需要支付的费用？
加急快递费、保险计划不涵盖/免赔/自付的医疗费用。
Q：如何申请？
至少提前一周拨打24小时热线
400-613-0330
+86 21 6187 0330
或邮件方式提出配药申请
pharmacy@mshasia.com
如果病历（处方单）超过1年，需要您提供新的病历和处方单。