2013年5月的一个平常的日子，我们一名巴基斯坦的客户家庭，正为迎接新生命的诞生而庆祝，全家人都沉浸在喜庆的时刻。风云骤变，新妈妈产后回家第三天，突然感到下肢剧烈疼痛、红肿、全身疲乏无力。丈夫立即带着刚刚产后归来的妻子前往北京中日友好医院国际部就诊，医生查看后建议马上转到急诊，并要求病人立即住院，不能有片刻犹豫，由于国际部已经全部满床，只能先住在医院的普通住院部。

    原来这位来自巴基斯坦的新妈妈患了非常罕见的疾病——产后下肢血栓，这是一个非常凶险的疾病。根据北京中日友好医院的专家回忆，这种疾病在中日友好医院今年是第二例，之前一例的患者出现了严重的并发症，并留下了后遗症，如果不立即采取措施，下肢深静脉的血栓随时可能“随波逐流”：流经肺部，出现肺栓塞；流经心脏，出现心肌梗塞；流经脑部，出现脑栓塞。任何部位的栓塞，都有致命凶险，导致可怕的后果，甚至危及生命。

    由于公立医院的普通病床没有直付，需要客户自己先交押金住院。我们在中日友好医院的医院代表立即赶到病人的身旁，帮助并安慰病人。病人和家属觉得公立医院普通病房的环境、语言、服务、文化等都很难让病人获得最好的休息和保护，他们希望能转去北京和睦家医院。我们的医院代表立即与加拿大医生朋友通了电话，希望能给予病人安慰。两名医生通过电话了解了病情后告诉病人和家属，鉴于这种疾病非常罕见，留在中日友好医院是最好的选择。病人最终接受了公立医院普通部的治疗。

    随后的手术从中午12点一直持续到下午7点。我们的医院代表一直与病人家属在一起，一起祈祷，一起哭泣，陪伴他们渡过了最漫长的7个小时。当妻子从手术室安全出来时，等待已久的丈夫和我们医院代表Susy握住病人的手，祝贺她终于脱离了生命危险。在随后住院过程中，Susy不仅安排了在普通部的医疗费用直付和担保，还每天都早晨8点就看望病人，下午下班后继续陪着病人直到夜里10点才回家。这位病人是穆斯林，由于中日友好医院没有清真餐厅，Susy用自己的钱，在外面帮助病人买清真饮食，送给病人。

    病人从住院到出院，整整十天，在此期间，病人完全可以转去国际部住院，但病人已经习惯能在普通部每天看到Susy。